Solstice

Construire une communication fondée sur une expression claire et une écoute de qualité

Formation créée le 17/09/2026. Dernière mise à jour le 29/10/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

12 heures
Cette formation est gratuite.
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3 600,00 € Net de TVA
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Construire une communication fondée sur une expression claire et une écoute de qualité


Objectifs de la formation

  • Développer dans la durée des compétences relationnelles permettant la coopération, la cohésion et l’efficacité.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • toute équipe visant à améliorer ses compétences relationnelles
Prérequis
  • pas de pré-requis

Contenu de la formation

Accueil, démarrage (1h)
  • Accueil, présentation, pose du cadre
  • Recueil des attentes
Les enjeux de la communication (2h)
  • Les habitudes de langage qui entravent la communication
  • Le processus de la communication non-violente
  • La distinction entre faits, émotions et opinions dans son mode d’expression
Les émotions et leur rôle dans la communication (2h)
  • Identification des différentes émotions
  • Processus émotionnels, leurs fonctions, le lien avec les besoins
Techniques d’écoute (3h30)
  • Écoute empathique et techniques de reformulation
  • Accueil des émotions de l’autre
  • Les besoins derrières les paroles
Gestion des tensions (3h30)
  • Écoute en situation de problématique
  • Apaiser une situation problématique
  • Situations difficiles : reproches, colères, silences - comment les décoder pour les transformer
Bilan, évaluation et mise en perspectives (1h)

Équipe pédagogique

Formateur‧ice : Clémentine SASSOLAS Co-animée avec : Marie Dumolard

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • La formation associe les apports, les réflexions théoriques et méthodologiques et l’étude de cas concrets correspondant au vécu professionnel des stagiaires.
  • Méthodes pédagogiques :
  • · Des apports théoriques et méthodologiques
  • · L’expérimentation pratique sur la base d’exercices qui permettent de travailler des situations concrètes pour s’entraîner à de nouvelles attitudes
  • · Le partage d’expérience des stagiaires afin de capitaliser sur leurs ressources
  • autoévaluation des bénéficiaires en début et fin de session pour évaluer la progression

Ressources techniques et pédagogiques

  • Paperboard