Solstice

Aidants numérique - Présentielle

Formation créée le 17/09/2026. Dernière mise à jour le 29/10/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

6 heures
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
1 750,00 € Net de TVA
Envoyer ma demande

Aidants numérique - Présentielle


Objectifs de la formation

  • Une meilleure connaissance du contexte et des enjeux de l’inclusion numérique,
  • - Un meilleur savoir-faire sur l’accueil de l’usager et la posture d’aidant numérique,
  • - la capacité à analyser le besoin de l’usager et l’orienter au mieux.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Formation à l’attention des secrétaires généraux de mairie, agents postaux communaux et agents d’accueil hors action sociale
Prérequis
  • Sur inscription

Contenu de la formation

Introduction (60 min)
Brise glace : moi et mes publics
Accueil et présentation des objectifs de la formation
Recueil des attentes et besoins : mise en commun et réactions/compléments
Votre vision de l’inclusion numérique
Contexte et enjeux de l’inclusion numérique (90min)
Définitions (inclusion, médiation, éloignement, littératie...)
Définir les problématiques, identifier les causes et mesurer les impacts de l’éloignement numérique
Impacts de la dématérialisation pour les publics et pour les professionnels : Echanges, Quizz et/ou étude de cas
Accueillir les publics, diagnostiquer les compétences / les besoins et adapter sa posture (120 min)
Mise en situation en fonction de différents profils métiers (personnae), de situations variées (cas pratiques contextualisés en fonction des publics) et des 4 points d’attentions (Temps / Moyens (matériel/espace) / Compétences / Partenaires)
Posture professionnelle : Quels acteurs pour quelles pratiques (faire à la place de / faire avec) et quels outils
•Action 1 : Diagnostiquer, comprendre la problématique
•Action 2 : Orienter, connaître les acteurs de l’écosystème de la médiation numérique et au-delà,
•Action 3 : Accompagner l’urgence
Cadre juridique et réglementation et protection (60min)
Respecter le cadre réglementaire en matière de protection des données personnelles des usagers (RGPD, bonnes pratiques).
Comprendre les risques juridiques de l’accompagnement « à la place de » et connaitre les outils (Aidant connect)
Quelques éléments de cybersécurité : les risques de vol de données
Evaluation des compétences acquises (20 min)
Quiz interactif en ligne
Evaluation de la satisfaction et conclusion (20min)
Formulaire en ligne

Équipe pédagogique

Formateur‧ice : Garlann NIZON

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Active et participe
  • Collectif via Kahoot

Ressources techniques et pédagogiques

  • Ordinateur et vidéo projecteur
  • Livret stagiaire