Solstice

Formation des conseillers/médiateurs numérique : médiation numérique en santé

Formation créée le 17/09/2026. Dernière mise à jour le 29/10/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
1 400,00 € Net de TVA
Envoyer ma demande

Formation des conseillers/médiateurs numérique : médiation numérique en santé


Objectifs de la formation

  • Comprendre les grandes lignes du système de santé français
  • Identifier les principaux acteurs et plateformes officielles
  • Articuler les modules avec des outils nationaux existants, tels que le parcours Pix “Citoyen en santé”, mobilisable comme repère d’auto-positionnement et de consolidation.
  • Expliquer les usages numériques en santé sans se substituer au professionnel
  • Animer les modules de la boîte à outils
  • Gérer les situations délicates (désinformation, détresse, colère, confusion)

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Médiateurs et conseillers numériques
Prérequis
  • Sur inscription auprès de la direction

Contenu de la formation

Matin
1. Comprendre le système de santé français (1h30) Objectif : donner du sens aux outils.
Parcours de soins
Généraliste / spécialiste
Assurance maladie et Acteurs institutionnels
Notion de droits en santé
Modalité : Atelier “Qui fait quoi ?” - Cartographie collaborative du système.
2. Le numérique en santé : usages et enjeux (1h30)
Objectif : replacer les outils dans une logique de service.
Dossier médical numérique
Prise de rendez-vous
Téléconsultation
Données de santé et enjeux de confidentialité Modalité : Études de cas réalistes + analyse de situations.
3. Désinformation et santé (1h)
Objectif : outiller sans dramatiser.
Mécanismes de diffusion
Biais cognitifs
Sources officielles
Modalité : Mini jeu d’analyse de contenu.
Après-midi
4. Prendre en main la boîte à outils pédagogique (2h)
Objectif : sécuriser l’animation.
Travail en sous-groupes chaque groupe teste un module complet (Les médiateurs vivent les activités avant de les animer) :
Lecture de la fiche animateur
Simulation d’animation
Débrief collectif
5. Posture et limites d’intervention (1h)
Ne pas donner d’avis médical
Rediriger vers les bons interlocuteurs
Gérer les situations sensibles et accueillir l’émotion
Respecter la confidentialité Modalité : Jeu de situations délicates :
“On me demande si je dois arrêter un traitement.”
“Un participant diffuse une fausse information.”
“Une personne en détresse psychologique.” 6. Construire son plan d’action local (30 min) Objectif : passage à l’action.
Chaque médiateur définit :
Quels modules proposer ?
À quels publics ? Avec quels partenaires locaux ?

Équipe pédagogique

Formateur‧ice : Garlann NIZON

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Modalité : Travail réflexif et mise en situation
  • Ateliers participatifs
  • Études de cas réels
  • Jeux pédagogiques
  • Échanges de pratiques
  • Formation opérationnelle, centrée sur :
  • le sens des outils (et non leur simple usage)
  • la posture professionnelle
  • des situations concrètes de terrain
  • Auto-évaluation des acquis en fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Ordinateurs, vidéoprojecteur, fiches, ateliers prêt à l'emploi