Solstice

Aidant numérique élus

Formation créée le 30/10/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

1 heure et 30 minutes
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Aidant numérique élus


Objectifs de la formation

  • À l'issue de cette formation, les élus seront capables de :
  • Identifier le transfert de charge de travail opéré par la dématérialisation auprès de leurs habitants
  • Analyser qui absorbe ce travail sur leur territoire (France Services, agents d'accueil, familles, aidants)
  • Décider et mettre en place une politique d'inclusion numérique en utilisant les cinq leviers de l'élu (concevoir, décider et financer, faire savoir, orienter, fédérer)
  • Utiliser le cadre légal (Aidants Connect, accessibilité, alternatives) pour structurer l'accompagnement

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Élus territoriaux (maires, adjoints, conseillers municipaux, intercommunaux, départementaux) du département, tous niveaux d'expérience, sans prérequis de niveau.
Prérequis
  • Ouvert à tout élu du département
  • Aucun prérequis de niveau ou de qualification
  • Inscription auprès de nguichard@ladrome.fr
  • Confirmation de présence 48h avant la session

Contenu de la formation

INTRODUCTION
Positionnement : le numérique est politique, pas technique
Objectifs de la session
OUVERTURE PROSPECTIVE
4 enjeux en cours : IA, désinformation, santé numérique, participation citoyenne dématérialisée
Pivot : la dématérialisation a transféré le travail du service public vers l'habitant
Contexte national (chiffres INSEE, Baromètre du numérique)
MODULE 1 - CE QUE VIVENT LES HABITANTS
Données nationales : 34 % manquent de compétences, 44 % en difficulté avec démarches en ligne
Anatomie du travail transféré (ce que faisait l'agent / ce que fait l'habitant)
Cas concret : 10 étapes pour renouveler une carte d'identité
Étendue : services publics (droits sociaux, titres, fiscalité) + services privés (banque, santé, énergie)
4 causes de blocage : équipement, compétences, confiance, situation sociale
6 publics concernés : personnes âgées, difficulté d'écrit, « équipés mais bloqués », jeunes adultes, handicapés, actifs précaires
Coût du non-recours : 10 Md€/an, 34 % RSA non demandé, 5 000 €/foyer/an
MODULE 2 - QUI ABSORBE CE TRAVAIL
6 acteurs et leurs limites : France Services, Conseiller numérique, CCAS, Médiathèque, Tiers-lieux/EPN, Associations, Aidants familiaux
4 trous du filet : services privés, horaires, distance, urgence
3 échéances : fin du réseau cuivre (2030), instruction par algorithme, aides rénovation
Formation aux numériques essentiels (FNE) : pour qui, quoi, où
Aidants Connect : mandat, traçabilité, protection juridique
Droit : alternative obligatoire, accessibilité, cadre légal pour aider
MODULE 3 - OÙ DOIT RETOMBER CE TRAVAIL
Risques habitants : faux sites, hameçonnage, faux conseiller, fuites données, dépendance, démarchage
Risques aidants : usurpation identité, mise en cause, délégation IA sans cadre
3 façons d'aider : faire à la place (urgence), faire avec (médiation), apprendre à faire (autonomie)
5 leviers de l'élu : concevoir (en amont), décider/financer, faire savoir, orienter, fédérer
Compétences par échelon : commune, intercommunalité, département, région/État
Financement : gratuit/presque, quelques k€, un poste (35-45 k€)
MODULE 4 - PASSER À L'ACTION
Ressources : cartographies, Aidants Connect, formations, chiffres, clauses cahier des charges
Deux trajectoires 2035 : sans politique inclusion vs avec politique
Message clé : le transfert est fait, vous ne pouvez pas l'empêcher, vous pouvez décider où il atterrit

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Approche : démonstration empirique (données nationales appliquées au contexte local)
  • Méthode : exposé interactif avec exemples concrets
  • Rythme : alternance entre apports théoriques (chiffres, cadre légal) et mise en situation (anatomie d'une démarche, identification des trous sur le territoire)
  • Implication : questionnements ouverts pour adapter au contexte territorial des élus
  • Support : diaporama projeté + prise de notes des participants
  • Durée pédagogique stricte : 150 min
  • Pendant la formation : questions orales intégrées, notamment après chaque module clé (Module 1 : compréhension du transfert ; Module 2 : identification des acteurs et trous ; Module 3 : leviers applicables au territoire)
  • Format : interaction directe, pas de feuille d'évaluation écrite
  • Critère : capacité à identifier un levier applicable sur son territoire
  • Après la formation : questionnaire de satisfaction (optionnel) envoyé par mail
  • Attestation : délivrée à tout participant ayant suivi la session

Ressources techniques et pédagogiques

  • Fourni par le département :
  • Accès à l'outil de visio (lien de connexion envoyé 24h avant)
  • Diaporama projeté
  • A apporter
  • Ordinateur, tablette ou smartphone avec connexion internet stable
  • De préférence : microphone et caméra (pour participation active et échange)
  • Bloc-notes / stylo pour notes personnelles (optionnel)